در مقاله زیر که جدیدترین مطالب مربوط به گیمیفیکیشن یا بازی آرایی است سر فصل های زیر ارائه می شود (ویرایش جدید )
چست gamification
یا بازی آرایی Gamificationچیست؟
Gamification یا بازی آرایی یک مرحله نسبتاً پیشرفته در فنّاوری مدرن است و به کاربران این امکان را می دهد تا از جذابیت بازی بهره مند شوند. این تجربه پر از انرژی در بازی های آنلاین اینترنتی و همچنین روی دستگاه‌های موبایل مورد استفاده قرار می‌گیرد و جهت فروش یک محصول و یا برند استفاده می شود.
این گروه از بازی ها که به عنوان متاگیم ها شناخته شده اند به درخواست کسانی طراحی شده است که زیاد با قالب های بازی میانه ای ندارند و هم اکنون بزرگ ترین چالش طراحان بازی‌های متا این است که چگونه آن را در سطوح مختلف مردمی جهانی کنند.
امروزه اطمینان پیدا کردن از موفقیت یک محصول بسیار مشکل است زیرا عوامل بسیاری می تواند بر روی کارایی برند یا محصول تأثیر بگذارد. مشتریان با انتخاب‌های بیشتری نسبت به گذشته مواجه می‌شوند که کار را برای پیشگویی موفقیت سخت‌تر می‌کند. استراتژی های بسیاری وجود دارد که می تواند برای یک جلب توجه کوتاه مدت در مورد محصول مفید باشد از جمله تبلیغات خلاقانه با بهره کوتاه‌مدت.
گیمیفیکشن ها و متاگیم ها در مدت‌زمان طولانی توانسته اند عکس‌العمل‌های مشتریان را تغییر دهند و نقش موثری در معرفی یک محصول با جلب توجه بالا و سود بلندمدت داشته باشند.
ترکیب و یکی شدن گیمیفیکشن ها و متاگیم ها میتواند تأثیر خوبی روی بسیاری از تماشاچیان داشته باشد. طبیعتاً وقتی یک بازی صرفاً برای معرفی یک محصول است از نظر مشتری ارزش بیشتری دارد. اساساً گیمیفیکشن ها این توانایی را دارند که ارتباط بلند مدتی را بین مصرف کننده و یک محصول خلق و نگه دارند و این اطمینان را بدهند که آن محصول موفق است. گیمیفیکشن ها غالباً برای جلب توجه افرادی که حتی تمایل به انجام بازی های سنتی ندارند طراحی شده است. گیمیفیکشن ها به مصرف‌کننده کمک می کنند تا به محصولات حس وابستگی داشته و یک احساس وفاداری بیشتری نسبت به محصول دارا شود.
زمانیکه ما به گسترش تجارت یا محصول در آینده، تکامل فنّاوری و یا تغییر عادات مشتری فکر می‌کنیم گیمیفیکشن ها به شکل واحد بازاریابی تبدیل می‌شود که در دنیای امروزی بکار برده می‌شوند.
درگذشته رفتار مصرف کننده با تبلیغات تلویزیون و رادیو به سرعت تغییر می کرد. اما امروزه به علت تنوع و زیاد بودن این گونه از تبلیغات و روبرو شدن مصرف کننده با انتخاب‌های متفاوت موجود، اینگونه تبلیغات دیگر تأثیرگذاری و قدرت قبل را ندارند.
متا گیم ها به عنوان یک روش بازاریابی موثر میتوانند به صورت مستقیم روی رفتار مصرف‌کننده، به همان اندازه که تبلیغات تلویزیون تأثیر می‌گذارد، تأثیر گذار باشند. در نتیجه این تاثیر بلند مدت سود میتواند بلند مدتی را ایجاد کند. اصول گیمیفیکشن ها ساده اما کاملاً تأثیرگذار است اصلی ترین هدف تغییر رفتار مشتری و بالا بردن سود می باشد.
مفهوم gamification
گیمیفیکشن یک موضوع ساده اما بسیار تأثیرگذار است که توانست در سال 2010 با موفقیت در متاگیم ها خود را به اثبات برساند.
گیمیفیکشن که شبیه هیچ نوع بازاریابی دیگری نیست توانسته پیشرفت چشمگیری در تجارت ایجاد کند و جذابیت زیادی برای کسانی که حتی به بازی‌های سنتی آشنا نیستند داشته باشد.
همانند بسیاری از روش های بازاریابی دیگر، گیمیفیکشن ها هم در صدد تغییر رفتار مصرف‌کننده‌ها می باشند. جذب مشتریان به صورت مداوم و به صورت بلندمدت می تواند به موفقیت یک محصول یا برند کمک کند. بازی های متا بر طبق اصول سادگی طراحی شده اند و وظیفه آنها علاوه بر معرفی محصول سرگرم کردن مصرف کننده و ایجاد حس رقابت به منظور تشویق برای استفاده بلندمدت است.
آمارگیری ایده آل ترین راه برای اندازه‌گیری میزان رقابت و محبوبیت محصول است. گیمیفیکشن ها و متاگیم ها به مصرف کننده این اجازه را می‌دهد تا علاوه بر رقابت به موفقیت و دریافت رتبه دست یابند.
امروزه صنعت بازی‌های ویدئویی در حال پیشرفت است و در حال حاضر بالای 3 بیلیون ساعت بازی تخمین زده‌شده است. Farmville یک مثال عالی از متاگیم برای افرادی که تمایلی به بازی های کامپیوتری ندارند و یا در این زمینه غیر حرفه ای می باشند، است.
راهنمای طراحی gamification
همانگونه که گفته شد اساسی ترین هدف گیمیفیکشن ها تغییر دادن و کنترل رفتار مشتری است و عوامل بسیاری در حین طراحی باید در نظر گرفته شود. در اینجا طیف گسترده‌ای از عوامل وجود دارد که میتواند باعث شود متاگیم ها فریبنده شوند.
جذابیت متاگیم ها باعث جذب مشتری می شود و جلب رضایت و جذب مشتری می تواند اشتیاق او را برای تکرار تجربه‌ای دیگر که نهایتاً منجر به موفقیت وی در هدفش و رسیدن به محصول یا برند است را به همراه داشته باشد.
سرگرمی همچنین یک نقش معنادار را برای تغییر رفتار مشتری ایفا می کند. فکر کردن به تغییرات رفتاری در حین طراحی ، متاگیم ها نیز عامل مهمی هستند . یکی از مهم ترین چیزهایی که باید در طراحی متاگیم ها مورد توجه قرار گیرد توانایی فراهم کردن درخواست افرادی است که تا کنون اصلاً بازی نکرده‌اند.
اگر در متاگیم ها میزان سرگرمی کاهش پیدا کند احتمال اینکه بازیکن های همیشگی مشتاق بازی نخواهند کرد زیاد است یقیناً این اتفاق برای بازیکن‌های ناشی هم خواهد افتاد.
عنصر بعدی رقابت است. رقابت یک حس طبیعی در میان انسان ها است و تمایل به رقابت کردن را نمیتوان در تولید متاگیم ها نادیده گرفت. وقتی رقابت در متاگیم ها وجود داشته باشد، به مشتریان کمک می کند تا به عقب کشیده نشوند، زیرا آن ها با رقابت به سوی جلو کشیده می‌شوند. بازیکن های مختلف در کنار یکدیگر حاضر می‌شوند،آن ها میتوانند مقایسه شوند و امتیاز داده شوند و بنابراین رقابت شروع می‌شود. طبق آمارگیری برای رقابت باید جایزه در نظر گرفته شود. بدون جایزه هیچ انگیزه‌ای برای بهتر نشان دادن خودتان یا رقیبانتان وجود ندارد. پیروز شدن و دریافت جوایز مشخص شده اغلب یک فرآیند طولانی مدت است که برای طولانی کردن دوره تعامل زمانی میان مشتریان با بازی‌های متا طراحی‌شده است.
در حین طراحی متاگیم ها استفاده جوایز، رقابت و سرگرمی ها به صورت تعامل دراز مدت جزء هدف‌های اصلی هستند و میتواند به کنترل مشتری و موفقیت منجر شود.
موضوع مهم gamification
گیمیفیکشن به عنوان یک ابزار بازاریابی بسیار قدرتمند نمایان شده است که قادر است توجه مصرف‌کننده را برای بازه زمانی بلندمدت جلب کند و همچنین به مشارکت طولانی‌مدت در یک محصول تشویق کند.
تعداد زیادی از موضوعات اصلی وجود دارد که وقتی در کنار یکدیگر در جای مناسب قرار می‌گیرند، میتوانند منجر به موفقیت شوند.
یکی از موضوعات مهم که در فرآیند گیمیفیکشن باید به آن توجه شود تشویق فعالیت مصرف‌کننده حین استفاده از بازی‌های متا است. کاربران حتی به خرید آیتم ها تشویق می‌شوند، به اجناس قیمت می‌دهند و یا حتی یک ویدئوی مرتبط با محصول را تماشا می‌کنند. اگر این عملیات با انگیزه و جوایز همراه باشد می تواند توجه مصرف‌کننده را برای بازه زمانی بلندمدت جلب کند.
همچنین نحوه استفاده جوایز در گیمیفیکشن ها و متاگیم ها موضوع مهمی است. برای مثال، کاربران هدف‌های مشخصی را دنبال کرده اند، جوایز یک محصول کاربران را اسیر کرده و مشتاقانه آنها منتظر وقت بعدی جهت رسیدن به همه جوایز موجود می باشند.
این جوایز میتواند مدال یا جوایز از پیش تعیین شده برای برجسته کردن بازیکن باشند همچنین موضوع بعدی امتیاز دادن در متاگیم ها است. در ابتدا فرد مجبور است تا برای کسب امتیاز تلاش کند و هر امتیاز بیشتری که فرد بگیرد، اعتبار بیشتری کسب خواهد کرد. امتیازها به چند دلیل تأثیرگذار هستند. امتیاز کاربر میتواند به منزله حساب کابر باشد و کاربران باید بتوانند برای خرید آیتم های مجازی در متاگیم ها از آن استفاده کنند و همان‌طور که قبلاً اشاره شد، امتیازها میتوانند جهت دریافت جایزه استفاده شوند. امتیازها عملاً می توانند مشتریان را برای شرکت در متاگیم ها در طولانی مدت تشویق کنند. سپس آنها دلایل بسیاری برای بازگشت و اخذ امتیازهای بیشتری خواهند داشت.
ایجاد حس رقابت و نمایش امتیاز در متاگیم ها و گیمیفیکشن ها دو موضوع اساسی است که بدون این دو موفقیتی بدست نخواهد آمد. نمایش امتیازات مشارکت طولانی مدت را ترویج می دهد زیرا کاربران میتوانند امتیازات خود را با دوستان و سایرین مقایسه کنند. داشتن امتیاز بالا یک وضعیت اجتماعی خوب را خلق می کند و همچنین قرار گرفتن در رده پایین جدول امتیازات، تأثیر عکس خواهد داشت و در نتیجه کاربر را به تلاش سخت تشویق می کند.
“Gamification”چیست؟
یا بازی آراییGamification فرآیندی است که در آن برای طراحی یک وب سایت،نرم افزارهای انترپرایس وonline communityاز تکنیک هایی استفاده می شود که در طراحی ویدئو گیم ها کاربرد دارد. از این تکنیک ها صرفا بدین منظور استفاده می گرد که آن وب سایت و یا نرم افزار انترپرایس جالب تر و هیجان انگیزتر به نظر برسد و باعث ایجاد حس مشارکت و وفاداری در کاربر می گردد. تکنیک های data-driven که طراحان گیم برای جلب توجه وعلاقه مند کردن بازی کنندگان گیم استفاده می کنند، در gamification به کار برده می شوند اما نه با هدف بازی و سرگرمی بلکه با این هدف که باعث می شوند کاربران اقداماتی انجام دهند که بر ارزش و اعتبار کسب کار شما می افزاید.
“Enterprise application” برنامه و یا نرم افزاری است که شرکت های تجاری برای حل مسائل مربوط به سرمایه گذاری شان از آن استفاده می کنند.
“data-driven” تکنیک هایی هستند که در آن ها اطلاعات داده شده، برنامه یا نرم افزار را جلو می برد.
مکانیزم و مولفه هایی که در طراحی بازی های ویدئویی به کار می روند( Game Mechanics )
بازخورد سریع: عکس العمل و بازخورد فوری
وضوح و شفافیت: هر کسی در کجا قرار دارد
اهداف: اهداف کوتاه مدت و بلند مدت
علایم و نشانه ها: علایم و نشانه های موفقیت
به مرحله بالا راه یافتن: رتبه و موقعیت فرد در آن گروه
آموزش و آشناسازی: یک راه جالب و جذاب برای یادگیری
رقابت: نسبت به دیگران عملکرد من چگونه است
همکاری: از طریق کار با یکدیگر به یک هدف رسیدن
گروه و اجتماع: زمینه و موقعیتی برای رسیدن به موفقیت
امتیازات: علامت و نشانه ای از موفقیت که محسوس و قابل سنجش است
نوید و خبر خوش درباره Gamification
وقتی مردم اصطلاح gamification را می شنوند، تصویری که در ذهن شان می آید، بازی هایی است که با هدف رونق بخشیدن به کسب و کار ایجاد و طراحی شده اند. اما این طور نیست، در gamification چیز جدیدی ایجاد و طراحی نمی شود بلکه تاثیر و اثر گذاری آن چیزی را که وجود دارد، افزایش می دهد مثلا تاثیرگذاری یک وب سایت یا online community را افزایش می دهد. gamification با استفاده از تکنیک هایی که باعث جذابیت بازی های ویدئویی می شوند، باعث ایجاد انگیزه و هیجان در کاربر می شود. وقتی سطح تعاملات ارزشمند شما با مشتری ها، کارکنان و شرکای تان افزایش پیدا می کند، میزان فروش شما و مشارکت تان با این افراد، میزان رضایت مندی و وفاداری مشتریان تان بیشتر می گردد. همچنین سود حاصل از سرمایه گذاری تان افزایش می یابد.
مکانیزم و مولفه هایی که در طراحی بازی های ویدئویی به کار می روند( Game Mechanics )
“gamification” بر اساس 10 تکنیک اصلی بازی سازی بنا شده است، ثابت شده است که این تکنیک ها باعث ایجاد انگیزه و هیجان در کاربر می شوند و می توان از ترکیبی از این تکنیک ها برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده کرد. برای اینکه در مورد کاربرد عملی gamification بیشتر بدانید، نمونه های موفقی از کسب وکار را که از پلتفرم bunchball استفاده کرده اند، مورد بررسی قرار دهید
.
بازخورد سریع: عکس العمل و بازخورد فوری
کاربران را به ادامه دادن تشویق می کند و باعث می شود که کاربر مطابق با نوتیفیکیشن های روی صفحه، پیام های متنی و یا ایمیل ها اقدام نماید، وقتی کاربر به هدفش می رسد به او تبریک گفته می شود و کاربر تشویق می شود که وارد مرحله بعد شود تا به جایزه بعدی دست پیدا کند.
وضوح و شفافیت: هر کسی در کجا قرار دارد
به کاربران دقیقا نشان می دهد که بر مبنای معیارهایی که برای آنها و بقیه حاضران اهمیت دارد،در چه موقعیتی قرار دارند. شرح حال مختصری از افراد و گروه های شرکت کننده، پیشرفت فعلی و گذشته آنها را نشان می دهد. تابلوی امتیازات، رتبه بندی کلی را نشان می دهد و همچنین نشان می دهد که چه کسی جلوتر از بقیه است و چه کسی عقب تر قرار دارد.
اهداف: اهداف کوتاه مدت و بلند مدت
چالش ها و ماموریت ها (کارهای خاصی که باید کاربر انجام دهد) به کاربر انگیزه می دهد تا وارد چنین تعاملاتی بشود و همچنین به کاربر آموزش می دهد که چه چیزی با ارزش و دست یافتنی است.
علایم و نشانه ها: علایم و نشانه های موفقیت
شاخص و علامتی که نشان دهنده موفقیت و یا داشتن مهارتی است در بین افرادی که ارزش و فایده آنها را درک می کنند، معنا پیدا می کند و معمولا برای تشخیص مهارت ها و تخصص های موجود در آن گروه، به کار برده می شود.
به مرحله بالا راه یافتن: رتبه و موقعیت فرد در آن گروه
سطحی که در آن قرار دارید، نشان دهنده موفقیت های مستمر و بلندمدت شما می باشد و برای تشخیص این که در آن گروه، درچه رتبه ای قرار دارید و برای شروع یک عملیات جدید، فعالیت های جدید، پاداش ها و جوایز جدید به کار می رود.
آموزش و آشناسازی: یک راه جالب و جذاب برای یادگیری
در حین بازی یک بازی ویدئویی شما یاد می گیرید که چطور بازی کنید. کاربران نیز با انجام دادن، آموزش می بینند. ماموریت های ساده به کاربران جدید کمک می کند تا به جای اینکه درگیر اینترفیس های ناآشنا و یا منیوال های پیچیده و پر از جزئیات شوند، در خلال یادگیری کارها و وظایف اصلی، فورا مشغول به کار گردند.
رقابت: نسبت به دیگران عملکرد من چگونه است
نشان دادن اینکه کاربران در مقایسه با یکدیگر چه عملکردی دارند، باعث ایجاد حس رقابت در آنها می شود. با نمایش تابلو امتیازات چه به طور فردی و یا گروهی، افراد در یک چهارچوب زمانی مشخص، تشویق به رقابت می شوند و این باعث می شود که کاربر از خود سوال کند: من الان در چه سطحی قرار دارم؟ چطور می توانم از رقیبی که رقابت فشرده ای با من دارد، جلو بزنم؟
همکاری: از طریق کار با یکدیگر به یک هدف رسیدن
از طریق ایجاد ارتباط بین کاربران، آنها به صورت گروهی برای انجام کارهای بزرگتر و مهم تر با یکدیگر همکاری می کنند و
این باعث ایجاد حس رقابت و به اشتراک گذاری اطلاعات با یکدیگر می شود، به آنها نشان می دهد که چطور برای رسیدن به موفقیت گروهی، همکاری می کنند. هیچ کس دوست ندارد که باعث ناامیدی افراد گروه باشد.
گروه و اجتماع: زمینه و موقعیتی برای رسیدن به موفقیت
در یک گروه است که اهداف، رقابت، علائم و نشانه های موفقیت و دیگرتکنیک ها معنا پیدا می کند. در تلاش گروهی برای رسیدن به موفقیت، چون افراد از عملکرد بقیه گروه با خبر می شوند، این امر باعث ایجاد انگیزه و انرژی در آنها می شود. افراد از اهداف و پاداش هایی که بقیه گروه در پی آن هستند، مطلع می شوند.
امتیازات: علامت و نشانه ای از موفقیت که محسوس و قابل سنجش است
این تکنیک برای نگه داشتن حساب امتیازات و تعیین وضعیت هر فرد به کار می رود. این امتیازات جمع می شوند تا برنده، جوایز واقعی و یا مجازی را بدست بیاورد. با انجام فعالیت، به اشتراک گذاری، مشارکت و همکاری و یا ایجاد چیزی مفید برای دیگران، امتیاز بدست می آید.
(جوایز مجازی: کتاب دیجیتال، فیلم و یا موزیکی است که برنده به عنوان جایزه دریافت می کند)
نوید و خبر خوش درباره Gamification
“gamification” با ایجاد روش هایی نوین برای گشترش روابط، ایجاد تعهد طولانی مدت و حس وفاداری در مشتری ها و کارکنان ، در حال دگرگون ساختن الگوها و روش های کسب و کار می باشد. این تکنیک موثر واقع می شود چون از انگیزه ها و تمایلاتی که در همه ما وجود دارد مانند جزء گروه بودن، بازخورد سریع دادن و رسیدن به موفقیت و پاداش، برای تاثیرگذاری خودش استفاده می کند. زمانی که این تکنیک با آخرین تحقیقات در مورد انگیزش تلفیق شود و این اطلاعات عظیم و گسترده از طریق تعامل با کاربران تهیه گردد، شرکت ها و صاحبان تجارت می توانند وفاداری واقعی را در مشتریان شان ایجاد نمایند.
